Le métier
Le conseiller(ère) en séjour touristique et de loisirs joue un rôle clé dans la mise en valeur du patrimoine et des activités touristiques et thermales. Il accueille, informe et oriente les visiteurs individuels ou en groupe, en face à face ou par téléphone. Il accompagne la clientèle dans la découverte de son environnement, promeut et vend des prestations touristiques et thermales et participe activement à l’animation d’événements festifs et culturels.
La formation prépare aux métiers suivants :
- Accueil et renseignements
- Animation d’activités culturelles ou ludiques
- Réception en hôtellerie
- Relation commercial grands comptes et entreprises.
Objectifs de la formation
- Accueillir et conseiller les visiteurs sur une destination touristique
- Promouvoir et vendre des prestations et produits touristiques (visites, excursions, séjours, billetterie, boutique)
- Gérer une relation clientèle en face à face et à distance, en français et en anglais
- Participer à la mise en oeuvre d’événements cultures et festifs, adaptés au territoire local
- Sensibiliser les visiteurs aux enjeux environnementaux et patrimoniaux
Organisation : Durée et Dates
Clôture des inscriptions : 4 semaines avant le début de la formation
Épreuves de sélection : Informations à venir
Dates de la formation : du 15/12/2025 au 14/12/2026 ou du 01/12/2025 au 31/05/2026
Durée : 7 semaines de formation en centre soit 227,5 h. Portée à 400h si contrat d’apprentissage d’1 an. 18 semaines en entreprise. 6 jours de préparation et examen final
Lieu de la formation
PSL Formation
61 rue de la république
03400 YZEURE
Renseignements :
auvergne@profession-sport-loisir.fr
04 70 44 79 21
Tarifs
Formation gratuite et rémunérée pour les apprentis.
Coûts de formation pris en charge par l’OPCO (pour les employeurs privés).
Chiffre clé
Exigences Préalables à l’Entrée en Formation (EPEF)
Pour pouvoir accéder à la formation et être convoqué aux tests de sélection décrits ci-dessous, le candidat doit auparavant avoir satisfaire aux Exigences Préalables à l’Entrée en Formation (EPEF) :
- Niveau Bac ou Infra bac avec 2 ans d’expériences professionnelles
- Anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions, …)
Modalités d’inscription et de sélection
Si les conditions d’accès à la formation sont remplies (EPEF ; cf. ci-dessus), le candidat est invité à participer aux tests de sélection qui s’effectuent à partir des éléments suivants :
Étude du dossier individuel :
À retirer auprès de PSL Formation, à retourner complété et accompagné des éléments demandés.
Épreuve écrite :
À partir d’un sujet portant sur la connaissance du secteur d’activités.
Épreuve orale :
Entretien avec un jury sur la motivation, le projet professionnel, la connaissance du milieu.
Contenu de la formation
BC 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique.
BC 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs.
BC 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels.
Le diplôme s’obtient par la validation des 3 BC.
Les certifications de chacune des BC se font en validation ponctuelle (pas d’examen final). Dans le cadre de la formation, il est prévu des épreuves de rattrapage en cas d’échec à la certification initiale.
Des validations partielles sont possibles, et permettent aux apprentis en échec au diplôme de garder le bénéfice des BC acquises en vue d’une réinscription.
Pour retrouver l’ensemble des modalités d’évaluation de chaque BC, le règlement de la formation, et les équivalences et passerelles possibles, consulter le référentiel du diplôme ci-dessous :
Validation
Titre Professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs – Titre professionnel de niveau 4, délivré par le Ministère du Travail du plein emploi et de l’insertion
Suites de parcours possible
Ce titre professionnel vise une insertion professionnelle directe, mais permet de poursuivre en BTS Tourisme ou toute formation de niveau BAC+2.
La formation laisse aux participants la possibilité d’accéder à un large choix de structure d’accueil : Offices de tourisme et maisons du patrimoine, stations thermales et centres de bien-être, établissements de loisirs et bases nautiques, châteaux, musée et sites culturels, hôtelleries de plein air, villages vacances, prestataires d’activités de loisirs, casinos, golfs, organisateurs de festivals, de manifestations culturelles, ect…
Conditions d’accès
Pour être admis en formation, les candidats devront remplir les conditions suivantes :
- avoir 18 ans et être âgé(e)s de moins de 30 ans,
- avoir un employeur,
- satisfaire aux épreuves de sélection (écrit, oral et test anglais).
Aptitudes requises : bonne culture générale, dynamisme, sens de la communication. Une expérience en contact avec le public y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.
Méthodes utilisées
Modalités pédagogiques :
- Cours en présentiel (cours magistraux, suivi individuel, séances pratiques avec ou sans public…) et cours en Formation Ouverte et/ou A Distance (FOAD).
- Interventions de spécialistes sur des disciplines particulières ou auprès de publics spécifiques.
Individualisation des parcours :
- Suite au positionnement réalisé par le formateur référent, possibilité de bénéficier de dispenses, d’allègement ou de cours de soutien.
Mise à jour le 3 avril 2025
